O que é o selo RA1000 do site RECLAME AQUI?

O Reclame AQUI é um canal muito importante para que o consumidor consiga resolver os seus problemas com as empresas, mas muito mais do que isso, o Reclame AQUI é um site de pesquisa usado por milhões de consumidores antes de fazerem uma compra ou fecharem um negócio, por isso é muito importante que algumas orientações básicas sejam seguidas, para que o processo de reclamação seja justo e honesto!

A reputação das empresas é calculada de forma automatizada pelo Reclame AQUI, não havendo interferência manual na apuração dos dados ou atualização dos índices.

 

Selo ra1000?

Este selo foi criado para destacar as empresas que tiveram boas pontuações de respostas no atendimento ao consumidor no ReclameAQUI.

A empresa que tiver este selo se torna a mais adequada e qualificada para se fazer uma compra, pois entende de sua responsabilidade com  cliente após a venda.

Existem alguns critérios que o reclame aqui usa para avaliar e qualificar, são eles:

  • Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
  • Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
  • Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
  • Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
  • Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

Mas este selo não é permanente, a cada 2 semanas este teste é feito para saber se a empresa ainda esta qualificada para se manter o selo.

Se existir alguma simulação da empresa nas avaliações dos clientes a empresa perde o selo e se torna inadequada para os clientes.

Essa avaliação não leva em conta os elogios de quem comprou e não tem nenhuma reclamação, e sim daqueles que compraram, tiveram algum problema com o produto e ou a loja e a forma como a empresa respondeu e resolveu a questão.

Por isso, quando for fazer uma compra online numa loja que ainda não conhece ou que nunca comprou, passa lá no Reclame aqui e veja se a loja é confiável.

Quais são as empresas que já conquistaram o selo RA1000 do Reclame aqui

Vale ressaltar que nem sempre a empresa que teve o maior número de reclamações é a pior loja, porque problemas entre loja e cliente sempre vão ter, o importante é considerar como foi a resposta, a capacidade, a disponibilidade da empresa em resolver.

Dentre essas lojas que são uma boa referência estão a Netshoes, Americanas  e Submarino que apresentam muitas reclamações mas respondem a todas e resolvem a grande maioria, mas também tem lojas menores como Cissa Magazine, Shopfato, Jocar e Beleza na Web e hostgator, que vem conquistando cada vez mais clientes pelo bom serviço prestado a seus clientes.

Abaixo o link da lista completa das melhores empresas do Brasil segundo o ReclameAqui:

http://www.reclameaqui.com.br/melhoresempresas/

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